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Livraison

La livraison est l'aboutissement de notre organisation logistique

Avant de procéder à la livraison effective plusieurs étapes sont nécessaires dès lors que votre bon de commande est validé par nos services.

ETAPE 1 : réception et préparation de la commande

Tout d'abord notre équipe édite votre bon de commande qui comprend la liste de vos achats. A l'aide de ce bon de commande nous allons chercher vos articles dans les rayons de notre entrepôt principal.

Parfois, il est nécessaire de récupérer les références que vous avez achetées dans nos entrepôts secondaires ce qui nécessite un délais supplémentaire. Il faut compter 1 à 24 heures pour regrouper l'intégralité d'une commande une fois le bon de commande validé.

ETAPE 2 : emballage et remise de votre colis au transporteur

L'étape de l'expédition après contrôle

Une fois l'intégralité des produits de la commande regroupée nous vérifions que votre commande est complète.

Une fois contrôlée notre opérateur emballe soigneusement votre commande dans un ou plusieurs cartons selon les quantités et les volumes des références sélectionnées.

Dans le même temps nous procédons à l'étiquettage de votre colis afin qu'il arrive à destination et de permettre le bon suivi de votre commande.
Nous l'expédions ensuite auprès de notre partenaire
de livraison, selon votre choix, comme La Poste par exemple.

ETAPE 3 : livraison et remise de votre colis

La livraison classique est assurée en 48H*

Le transporteur peut alors acheminer votre commande jusqu'à l'endroit souhaité : à votre domicile, dans un point relais ou directement à votre bureau de poste, ou encore dans un espace Cityssimo...

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail vous confirmant l'expédition ainsi qu'un numéro de suivi que vous pouvez utiliser sur le site So Colissimo de La Poste.

Le colis est désormais entre vos mains !

* En France métropolitaine hors week-end et jours fériés

-

Livraison par COLISSIMO
ou
CHEZ MON COMMERÇANT
(La Poste)

Livraison sous 48h
(hors weekend et jours fériés)

So Colissimo est un service de livraison fourni par La Poste. Il propose 5 solutions de livraison vous permettant de choisir en toute liberté le lieu de la livraison ainsi que le moyen souhaité pour être livré. So Colissimo met à votre disposition un service rapide qui vous garantit des délais de livraison en 48h (pour toute livraison en France métropolitaine ainsi qu’en Corse et à Monaco).

Les différents moyens de livraison :

- Livraison à domicile : Mon domicile

- Livraison sur rendez-vous (uniquement sur Paris intra-muros) : Mon rendez vous

- Livraison en bureau de Poste : Mon bureau de poste

- Livraison chez votre commerçant : Mon commerçant

- Livraison en espace cityssimo : Mon espace Cityssimo

Mon domicile

Service de livraison directement chez vous (entre 8h et 13h).

En cas d’absence : Votre colis est déposé soit dans votre boite aux lettres (si sa taille le permet), soit dans votre bureau de poste.
Envoi d’un e-mail 24h à l’avance pour vous confirmer l’arrivée de votre colis
Relance par e-mail si vous n’avez pas récupéré votre colis au bout de 3 jours

Plus de détails sur la livraison à domicile : https://www.laposte.fr/particulier/colissimo

Mon rendez-vous (uniquement sur Paris intra-muros)

Service de livraison sur rendez-vous selon vos disponibilités, du lundi au vendredi par créneaux d’1h30

Envoi d’un e-mail vous demandant de choisir le lieu, le jour et le créneau horaire de livraison (de 17h à 21h30)
Envoi d’un e-mail et/ou SMS lorsque le colis est prêt à être livré sur rendez-vous
Délais de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis

Plus de détails sur la livraison sur rendez-vous: http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp

Mon bureau de poste

Service de livraison dans le bureau de poste de votre choix.

Envoi d’un e-mail et/ou SMS pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis avec un bon de retrait vous permettant de le retirer
Large réseau de plus de 10 000 bureaux de poste participant à l’offre So Colissimo
Relance par e-mail si vous n’avez pas récupéré votre colis au bout de 3 jours

Plus de détails sur la livraison en bureau de poste : http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp

Mon commerçant

Service de livraison chez le commerçant de votre choix.

Envoi d’un e-mail dès la réception de votre colis chez votre commerçant
Large réseau de commerces de proximité participant à l’offre So Colissimo
Relance par e-mail si vous n’avez pas récupéré votre colis au bout de 5 jours

Plus de détails sur la livraison chez un commerçant : http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp

> Ce mode de livraison vous est offert dès 99 € d'achat ! (valable en France métropolitaine, Corse incluse !)

Mon espace Cityssimo

Livraison de votre colis dans l’espace Cityssimo de votre choix (site de retrait automatique des colis).

Envoi d’un e-mail dès que votre colis est disponible dans votre espace Cityssimo
31 espaces Cityssimo en France avec la possibilité de retirer votre colis 24h/24 et 7j/7 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires d’ouvertures des galeries marchandes)
Relance par e-mail si vous n’avez pas récupéré votre colis au bout de 3 jours

Plus de détails sur la livraison en espace Cityssimo: http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp

Quelque soit votre solution de livraison choisie, sachez que vous pouvez suivre à tout moment l’état d’avancée de vos colis en saisissant son numéro « ici ».

Attention : Quelque soit votre solution de livraison choisi, vous bénéficiez de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Vous avez eu un avis de passage et vous souhaitez modifier l'adresse de livraison d'un colis qui vous attend en Bureau de Poste ? Cliquez ici

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ETAPE 1 : réception et préparation de la commande

ETAPE 2 : emballage et remise de votre colis au transporteur

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Livraison par COLISSIMO
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CHEZ MON COMMERÇANT
(La Poste)

Livraison sous 48h
(hors weekend et jours fériés)

Mon domicile

Mon rendez-vous (uniquement sur Paris intra-muros)

Mon bureau de poste

Mon commerçant

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> Suivre mon colis COLISSIMO (La Poste)

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Livraison par COLIS PRIVÉ

Livraison de 72 à 120h
(hors weekend et jours fériés)

> Suivre mon colis COLIS PRIVÉ

Du 15 juillet au 4 août 2019 le Service Client sera uniquement disponible par mail. Le service téléphonique reprendra le 5 août.

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Livraison par COLISSIMO ouCHEZ MON COMMERÇANT(La Poste)

Livraison sous 48h (hors weekend et jours fériés)

Mon domicile

Mon rendez-vous (uniquement sur Paris intra-muros)

Mon bureau de poste

Mon commerçant

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Livraison par COLIS PRIVÉ

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