Vos données personnelles

Conformité RGPD : vos données personnelles

Le règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en application le 25 mai 2018.
Cette nouvelle règlementation impose une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible pour les personnes concernées, et est définie aux articles 12, 13 et 14 du RGPD.
Pour être en conformité avec la loi, le site internet Togi Santé, géré par la société Togi Online, se plie à ces nouvelles exigences.

Comment obtenez-vous mes données personnelles ?

La boutique en ligne Togi Santé (https://www.togi-sante.com) obtient vos informations personnelles de 2 façons distinctes :

Inscription à la Newsletter
Pour recevoir par mail les dernières actualités, les promotions... Dans ce cas, seul votre adresse email est récupérée.
Ouverture d'un compte client dans la boutique en ligne
Lorsque je souhaite commander sur le site, plusieurs informations vous sont demandées : nom, prénom, adresse...
L'ouverture d'un compte client est possible à partir du bouton vert Créer mon compte situé dans la partie droite du site marchand.

Le site Togi Santé de Togi Online peut également obtenir les informations suivantes :

Cookies : c'est un morceau d’information qu’un site internet envoie à votre navigateur, ce qui permet au site de se souvenir des informations vous concernant ainsi que vos préférences. Vous avez la possibilté d'effacer vos cookies directement depuis votre navigateur (Explorer, FireFox, Safari, Chrome...)
Adresses IP (Internet Protocol) : il s'agit de l'adresse de votre ordinateur. Cette adresse est généralement un nombre assigné à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès à internet. Dans la plupart des cas, votre adresse IP change chaque fois que vous vous connectez à internet.
Données de navigation : ces données correspondent à votre historique de parcours sur le site internet. Ces données de navigation peuvent être utilisées à des fins d’étude marketing, d’amélioration de contenu et de gestion du système... Vous pouvez éviter de transmettre vos données de navigation en utilisant la navigation privée, option disponible sur votre navigateur.
Cookies de session : c'est un morceau d’information qui est activé uniquement lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte client. Le cookie de session procure des informations statistiques et permet d’apporter des améliorations dans la navigation du site internet. Les fichiers du cookie de session sont supprimés après la déconnection du navigateur internet ou lors de l’arrêt de votre ordinateur.

Traceurs déposés par des tiers de notre site

Notre site contient des traceurs émis par des tiers qui sont utilisés dans le cadre de programmes d’affiliation ou d'études d'audience. Ces programmes consistent pour notre site à faire appel à des partenaires pour diffuser des campagnes publicitaires. La finalité de ces traceurs est précisée dans un tableau que vous pouvez visualiser ici.

L'émission et l'utilisation de traceurs par ces entreprises sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation.

A tout moment vous pourrez empêcher la collecte d’information vous concernant via ces traceurs tiers à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes par chacun de ces partenaires.

Vous souhaitez désactiver la collecte d'informations par Google lorsque vous êtes sur internet ? Cliquez ici pour accéder au module complémentaire de désactivation Google.

Conformément aux normes européennes sur la protection des données, vous disposez de droits d'accès, rectification, suppression, opposition, limitation.

Qui gère le traitement de mes données personnelles ?

Les données personnelles sont gérées par l'équipe Web de la société Togi Online située à l'adresse ci-dessous :
ZI 5600 METRES Le Broc Center Bât
1ERE AVENUE
06510 CARROS
France

Pourquoi avez-vous besoin de mes données personnelles ?

En créant un compte dans la boutique en ligne de matériel médical et de confort Togi Santé, nous reconnaissons que vous nous remettez certaines de vos informations personnelles sensibles :

nom et prénom
email
adresse physique de facturation et de livraison
votre numéro de téléphone fixe et/ou mobile
date de naissance (non obligatoire, vous pouvez mettre la date que vous souhaitez)

Le site internet Togi Santé a besoin au minimum des informations présentent ci-dessus pour pouvoir assurer les services proposés soit :

Vente du ou des articles que le client souhaite acheter
Livraison de la commande par notre prestataire

Le site Togi Santé ne collecte que les informations que vous lui transmettez.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Dès lors que votre compte client internet Togi Santé est activé, vos données personnelles sont conservées et sécurisées dans les serveurs de notre site internet hébergé par OVH. Vous pouvez à ce moment commencer à effectuer des commandes.
> Voir nos Mentions légales et l'adresse de notre hébergeur web

Après votre commande, une partie des informations que vous nous avez transmises sont partagées avec le transporteur que vous avez sélectionné sur notre site pour la livraison de votre colis.
Ces informations sont votre :

nom et prénom
email
adresse physique de facturation et/ou de livraison
votre numéro de téléphone

Pour les commandes à destination de l'étranger, il est possible que le transporteur puisse prendre connaissance du contenu de votre colis et de son montant total. En effet, la douane a besoin de certaines informations pour pouvoir autoriser la marchandise à pénétrer dans le pays de destination du colis.

> Pour plus d'informations sur les modes de livraison disponibles sur le site, cliquez ici.

Hormis le transporteur que j’ai sélectionné, mes données personnelles sont-elles partagées avec d’autres sociétés avec lesquelles vous travaillez ?

Oui, pour la préparation de votre commande, certaines de vos données personnelles sont partagées avec notre prestataire logistique interne.
Ces informations sont les mêmes que pour le transporteur mais inclus également :

la date et le numéro de commande
la liste du /des produit(s) commandé(s)
le montant HT et TTC de votre commande

Certaines de vos informations personnelles peuvent possiblement être affichées sur le site internet si vous en faites le choix. Ces informations sont :

votre prénom
votre avis sur le/les articles commandés
votre expérience sur notre boutique en ligne Togi Santé

Il est possible que vous receviez quelques jours après votre commande 2 emails pour nous noter.
Un de notre part vous invitant à déposer votre avis personnel sur le ou les produits commandé(s), et un second mail de la société Avis Vérifiés vous invitant à laisser un avis sur votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne.

Vous déposez votre avis produit sur la fiche article présente sur notre site : nous recueillons votre commentaire et affichons la date de votre commande, votre prénom ainsi que l'avis que vous avez laissé.
Après votre commande et pour que vous puissiez déposez un avis sur votre expérience d'achatque vous avez eu sur notre site, nous fournissons à Avis Vérifiés vos données personnelles suivantes :
- nom de famille

- prénom

- adresse email

- date et référence de la Commande

- date d’achat

- nom et références du/des produit(s) commandé(s)

Lors du dépôt d’un Avis puis, le cas échant, au cours du processus de modération et pour le fonctionnement du module «Questions/Réponses», Avis Vérifiés collectera, pour notre compte, les données complémentaires suivantes :

les notes attribuées par le Consommateur à son expérience de consommation
les commentaires et observations sur son expérience de consommation
la date et l’heure du dépôt de l’avis
la ou les réponses du consommateur au(x) commentaire(s) du Togi Santé par rapport à un avis
la ou les réponses des consommateurs aux questions posées par les internautes sur le site Togi Santé

Les données du consommateur rendues accessibles au public par la publication d’un avis ou par la réponse à une question d’un internaute seront limitées aux données suivantes :

prénom
première lettre du nom
notes et commentaires
Date et l’heure du dépôt de l’avis
date de la commande
produit acheté
lieu d’Achat (en cas de d’Achat dans une boutique physique)
les notes attribuées par le consommateur
les commentaires et observations du Consommateur
la date et l’heure du dépôt de l’Avis
la ou les réponses éventuelles du consommateur au(x) commentaire(s) de Togi Santé par rapport à un avis
la ou les réponses éventuelles des consommateurs aux questions posées par les internautes sur le site Togi Santé
Toutes les informations personnelles supplémentaire et non obligatoires que le consommateur aura choisit de fournir

Puis-je modifier ou vous demander d'effacer toutes mes données personnelles ?

Oui, vous avez la possibilité d’accéder, de modifier ou de nous demander d'effacer à tout moment les Informations Personnelles que nous avons sur vous.
Pour cela, il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte client à l'aide de l'email qui a servit à ouvrir votre compte client et votre mot de passe.
Si vous avez des difficultés à vous connecter ou si vous désirez effacer toutes les données que nous avons sur vous, vous pouvez nous joindre au 04 92 29 19 06.
> Je me connecte à mon compte client

J'ai encore des questions. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un mail en cliquant sur ce lien, ou nous téléphoner au 04 92 29 19 06.

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site www.togi-sante.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (www.cnil.fr).

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